Digitalisierung und Datenintegration für Messeveranstalter und die Eventbranche
Die Messe- und Eventbranche hat schwere Zeiten hinter sich. Schon vor der Coronazeit hatten sich virtuelle Kongresse und Events als kostengünstige Alternativen zu Präsenzveranstaltungen etabliert. Gleichzeitig sind die Erwartungen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer an digitale Serviceangebote enorm gestiegen. Um im Lockdown wenigstens einen Teil ihres Geschäftes weiterführen zu können, mussten Messeveranstalter und Eventanbieter innerhalb kürzester Zeit Plattformen für virtuelle Veranstaltungen einführen und ihre Kundenbeziehungen vollständig digitalisieren. Heute geht es darum, die unkoordiniert gewachsene Softwarelandschaft zu integrieren, zu optimieren und verbliebene Lücken zu schließen.
Lernen Sie im Folgenden, welche Lösungen der Universal Messenger für eine durchgängige Prozessoptimierung und -automatisierung in der Messewirtschaft und Veranstaltungsbranche bereithält.
Digitalisierung für Messen und Events
Geschäftsprozesse optimieren und digitalisieren
Schaffen Sie durchgängige digitale Datenflüsse zwischen den vorhandenen Systemen, um für effiziente und störungsfreie Abläufe zu sorgen.
Presseakkreditierung in einem Tool abwickeln
Vereinfachen Sie die Registrierung, Zulassung und Betreuung von Medienvertretern inklusive Management von Presseverteilern und exklusiven Veranstaltungen.
Datensicherheit und DSGVO-Konformität bewahren
Transaktions- und persönliche Daten sind im B2B- und B2C-Bereich hoch sensible Informationen und verlangen daher einen besonders sicheren Umgang.
Der Universal Messenger für Messeveranstalter und Eventanbieter
Eine Plattform zur Homogenisierung und Orchestrierung Ihrer Daten
Der Universal Messenger übernimmt das Orchestrieren, Verarbeiten und Ausspielen aller relevanten Daten von Teilnehmenden, Vortragenden und Ausstellern. Hierfür können alle Informationen aus externen Datenquellen zusammengeführt oder direkt im Universal Messenger erzeugt werden. Durch umfangreiche und intuitive Segmentierungs- und Personalisierungsfunktionen können diese Daten anschließend direkt im Universal Messenger bearbeitet und angereichert werden.
Presseakkreditierung
Die Presseakkreditierung des Universal Messenger bietet einen individualisierbaren Workflow zur Registrierung, Überprüfung und Genehmigung von Journalisten und anderen Medienvertretern. Die Komplettlösung deckt alle Bedürfnisse ab, die mit der Akkreditierung in Verbindung stehen, z.B. Presseverteiler und CRM-Funktionen zur Verwaltung von Informationen und Aktivitäten der Pressevertreter. Auch das Management von Presseverteilern und exklusiven Veranstaltungen inklusive Ticketerstellung.
Anliegen- und Beschwerdemanagement
In der heutigen Zeit erwarten Kunden nicht nur schnelle Reaktionszeiten bei Fragen oder Problemen, sondern es geht auch um die Bereitstellung der richtigen Antworten mit angemessener Empathie und Hilfsbereitschaft. Dementsprechend wichtig ist ein hoher Grad an Funktionalität und Automatisierung im Anliegen- und Kundenmanagement.
Die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt und zur richtigen Person
Egal ob Veranstaltungsankündigungen, Service-Informationen, personalisierte Angebote oder klassische Newsletter - bauen Sie sich mit dem Universal Messenger Ihre moderne E-Mail Marketing Automation auf. Neben einer nativen Integration in Ihr Content Management System bietet der Universal Messenger vor allem ein hohes Maß an Sicherheit sowie absolute DSGVO-Konformität, sowohl On-Premises als auch in der Cloud.
Entwerfen Sie außergewöhnliche Web-Anwendungen maßgeschneidert für Ihre Kunden
Ein großer Wettbewerbsvorteil ist die Schaffung einer großartigen User Experience für alle Personen, die an der Durchführung Ihrer Veranstaltungen beteiligt sind. Schaffen Sie hochmoderne Self-Service-Portale und individualisieren Sie Ihre Anwendung genau so, wie es die Bedürfnisse Ihrer Kunden und Interessenten vorgeben. Mit dem Universal Messenger verbinden Sie die Vorteile von klassischer Standardsoftware und Individualentwicklung.
Möchten Sie sich austauschen?
Unsere Experten stehen bereit, um über Ihre Ziele und Herausforderungen im Bereich Digitalisierung und Customer Experience Management zu sprechen.
